12319是什么电话，12319属于什么手机
12319是城市建设服务电话，是国家住建部和工业信息化部明确的全国建设行业公益服务专用型联系电话。
1998年，住建部文明创建指导委员会科学研究后给出了“完工国内各地统一的服务电话”的目标。2002年6月，住建部宣布明确提出创建全国建设工作统一服务电话申请办理，于9月宣布应用。
城市建设服务电话包括了基本建设系统中的供电、市政工程、气路、排水管道防洪、房产开发与管理、绿化园林、城市公共交通、市容环卫、建筑建材业管理方法、执法局监督等7个相关职能部门的各种领域。
工作内容详细如下：
1、对于一般的数据，群众根据12319手机、发传真、互联网把它所需要的服务项目、举报、提议连接到热线电话核心，核心审理工作人员根据本核心储存的关键信息，直接与群众沟通交流，处理解决群众拨打电话。
2、针对需进一步落实的数据，热线电话核心连接群众有关信息后，按照计划，经服务站生产加工加工后，直接通过热线服务互联网将此信息的传递至有关责任单位的二级互联网平台及有关的责任单位或主管机构。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位贯彻落实处理，同时通过数字化城市管理方法云呼叫中心热线服务工作网络意见反馈热线电话核心，接着由热线服务核心电话回访群众，确保服务项目工作到位。
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